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タイトル
Text copied to clipboard!自動車サービスマネージャー
説明
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私たちは、自動車サービスマネージャーを募集しています。この役割は、自動車修理工場やサービスセンターにおいて、サービス部門の運営全般を管理し、顧客満足度の向上と効率的な業務遂行を目指す重要なポジションです。自動車サービスマネージャーは、スタッフの指導やスケジューリング、予算管理、品質管理、顧客対応など多岐にわたる責任を担います。さらに、最新の自動車技術や業界動向を把握し、サービスの質を継続的に改善することが求められます。優れたコミュニケーション能力とリーダーシップを発揮し、チームをまとめながら、顧客のニーズに応えるサービスを提供してください。経験豊富な方はもちろん、成長意欲のある方の応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- サービス部門の運営管理とスタッフの指導
- 顧客対応およびクレーム処理
- 作業スケジュールの作成と調整
- 予算管理とコストコントロール
- 品質管理と安全基準の遵守
- 新技術やサービスの導入検討
- スタッフの採用とトレーニング
- 在庫管理と部品発注の監督
- マーケティング活動の支援
- 業績報告書の作成と分析
要件
Text copied to clipboard!- 自動車整備または関連分野の経験
- マネジメント経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と判断力
- 基本的なPCスキル（MS Office等）
- 顧客サービス志向が強いこと
- チームワークを重視できる方
- 安全衛生に関する知識
- 予算管理の経験があれば尚可
- 自動車業界の最新動向に関心があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 自動車サービスマネージャーとしての経験はどのくらいありますか？
- スタッフの指導で心がけていることは何ですか？
- クレーム対応の経験を教えてください。
- 予算管理の経験はありますか？具体的にどのような内容でしたか？
- 新しいサービスや技術を導入した経験はありますか？
- チームのモチベーションを維持するために行っていることは？
- 安全管理で注意しているポイントは何ですか？
- 顧客満足度を向上させるために工夫していることは？
